今年以来，市文广旅局为进一步深化“放管服”改革和优化营商环境，着力在提升行政审批服务水平上“想对策、出实招”，取得了较好的效果。一是严格落实领导坐班体验制度。要求每周坐班领导不仅要按时坐到位，而且要熟练掌握行政审批的流程和要求，切实能够为办事群众提供更优质服务；二是强化“窗口”人员服务意识。要求驻“窗口”工作人员要增强责任心、树立良好形象、热情接待办事群众，真正做到来时有“迎声”、问时有“答声”、去时有“送声”、办结有“回声”；三是进一步优化行政审批流程。要求我局负责的71个政务服务事项全部由驻大厅窗口工作人员集中统一办理，对所有行政审批事项要持续在“减材料、减环节、减时间”上下功夫，力争办结时间由原来的10-20个工作日缩减到2-5个工作日，不断提高审批效率、方便办事群众。